LA INTELIGENCIA COMUNICATIVA COMO PILAR INTEGRADOR DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Los profesionales de lenguas modernas  y aquellos valerosos que se dediquen a aportar en la comunicación organizacional, deben afrontar el reto de adquirir cada día Inteligencia Comunicativa que le permita potenciarse como persona y profesional e impactar, transformando positivamente su entorno.

Hablar acerca de la inteligencia requiere de amplitud porque es de carácter complejo y aun más si se complementa con el concepto de comunicación que también encierra gran profundidad, quizás esto es lo más hermoso de reflexionar sobre  este tema, el complemento entre la razón y la emoción, entre el tener  y el compartir.  

Al abordar el concepto de inteligencia, de acuerdo con la RAE nos encontramos, de manera simplificada, con la capacidad de entender o comprender y resolver problemas. Quisiera compartir según la biblia otra definición "Y dijo al hombre: He aquí que el temor del Señor es la sabiduría, y el apartarse del mal la inteligencia" Job 28;28. Personalmente pienso que es muy diciente, pues cuando no hay maldad en nuestro actuar, nos sentimos bien consigo mismo y lo irradiamos en los demás, se evitan conflictos o se facilita su resolución y la atmosfera cambia, es mirar la vida con otros ojos.

Por otra parte no se puede desconocer los estudios realizados por Goleman que planteo la existencia de la Inteligencia emocional y posteriormente la inteligencia social y Howard Gardner con su teoría de las inteligencias múltiples, por medio de los cuales quedo demostrado que la inteligencia no se trata tan solo de la variable del coeficiente intelectual, sino que aborda otras dimensiones del ser humano, es decir, que no hay una única inteligencia.

Quiero destacar que la Inteligencia emocional está orientada a las competencias de manejo interno, y la inteligencia social a las competencias de manejo externo, es decir lo interoceptivo y lo exteroceptivo del ser y el hecho de relacionarnos con el entorno potencia su inteligencia. En la actualidad esa interacción se ha ido transformando por los nuevos canales de comunicación, especialmente virtuales que son utilizados masivamente y que favorecen la construcción de redes. Y al realizar la unión entre estos elementos: La inteligencia Emocional (IE) + la inteligencia social (IS) * Construcción de Redes (CR) da como resultado la Inteligencia Comunicativa.

Debe ser claro que para desarrollar la Inteligencia Comunicativa tendremos que recorrer el camino de desarrollo de la Inteligencia Emocional para entender y poder gestionar de manera adecuada nuestras emociones; la Inteligencia Social para desarrollar la empatía; y un adecuado uso y aprovechamiento de las TIC para construir  Redes nuevas y fortalecer las existentes.

La formación de los  comunicadores organizacionales no se puede quedar únicamente en el academicismo, debe trascender a un estado de desarrollo del potencial humano, pues una comunicación asertiva y adecuada implica el fortalecimiento de las múltiples dimensiones del ser, no solo un cumulo de información; porque antes de profesional se es persona y no se puede dar de lo que no se tiene. De aquí el reto de forjar un camino, apostándole al desarrollo de la Inteligencia Comunicativa, dando una mirada Holística y trascendente, acorde al gran compromiso de construcción y transformación  social, que debe hacer de manera responsable, ética y aun mas, hasta de forma estética.

Fuentes:

Comunicacion Empresarial 2011. Ecoe ediciones.

http://joannaprieto.com/site/inteligencia-comunicativa-para-la-construccion-de-redes/

http://aristeguinoticias.com/2711/entrevistas/cese-al-fuego-muestra-de-inteligencia-comunicativa-de-las-farc-catedratico-a-cnn/

http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=Adyw1Z7m32x5i5ngcfZ

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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, ESTRATEGIA IMPRESCINDIBLE PARA LOGRAR EL ÉXITO EMPRESARIAL

  Para abordar este tema que ha cobrado gran importancia en la actualidad, es necesario entender que las organizaciones deben seguir superando y evolucionando su práctica, desde la transformación del enfoque de las teorías organizacionales, dejando atrás los Modelos clásicos y aventurándose a propuestas que consideren la organización desde una óptica holística, como un sistema abierto y con la capacidad de flexibilizarse conforme a las variaciones del actual entorno cambiante; por ejemplo, la Teoría de redes o el enfoque de sistemas que reconoce como primordial, la interdependencia y la interrelación de la organizacion, y que contempla la comunicación como un eje fundamental.

Matt Koschmann en su video What is organizational comunication, comparte que no se debe seguir dirigiendo la organización de manera centralizada, con la preocupación  de la relación jerarquizada únicamente interna y vertical, que separa a la organización de la comunicación y que se limita a la transmisión,  sino que se debe buscar algo más sofisticado y profundo: la interacción humana en la vida organizacional, dando cabida a la negociación y moldeando la realidad social. De esta manera, se fomenta la innovación en forma colaborativa, coordinando de mejor manera las actividades y obteniendo mejores resultados por la variedad de procesos sociales y patrones de interacción que se gestan.  

La magia de la Comunicación

Partamos de la base conceptual de la comunicación desde la óptica de Daniel Fernando López, quien afirma que la comunicación estudia las relaciones comunicativas del hombre en sociedad, en todas sus dimensiones y que además, humanizar la comunicación, es la mejor apuesta de la organización.

La disciplina de comunicación  ha dado cabida, por su relevancia, al subcampo de la comunicación organizacional, que hoy en día debe contemplarse como eje central de las organizaciones, en busca de la integración de la comunidad, pasando del mero acto de comunicación al maravilloso ámbito de las relaciones comunicativas.

Las organizaciones están en constante comunicación aun cuando no se haga de manera intencionada o planeada. Es decir, que como esta insertada en un contexto particular, proyecta a diferentes públicos una dinámica singular, que genera un imaginario acerca de ella. Se espera que esa percepción favorezca la organización y por ello debe ser gestionada para impactar de manera positiva, tanto con el publico interno como externo.

Aporte de las TIC

Con el auge de las TIC se han gestado nuevas formas de comunicación que deben ser bien aprovechadas. Estos nuevos canales dan múltiples posibilidades de interacción;  no deben verse como "enemigos", por el contrario deben ser unos grandes aliados de nuestra compañía. Por tal motivo mantenerse atentos de los cambios tecnológicos y seleccionar los mas convenientes, es un proceso soportado por la comunicación que aporta ventaja competitiva a la organización.

En el articulo la Comunicación Organizacional- clave para el liderazgo empresarial escrito por Juan Carlos Valda, compartió: "Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visión, todo proceso organizacional se desarrolla a través de la comunicación, por lo tanto la comunicación y la visión son determinantes en la dirección y el futuro de la organización". Es por esto que, basándose en el Plan Estratégico Corporativo, las instituciones deben generar el Plan de Comunicaciones, fundamentado en  la comunicación como hilo conductor que integra la comunidad y que favorece el desarrollo individual y el fortalecimiento de la identidad colectiva, mediante el trabajo conjunto, que impulsa las organizaciones a alcanzar el logro de sus objetivos y por ende ser exitosas. Aprovechando las ventajas de las Nuevas Tecnologias de la informacion y Comunicacion en su planeacion, despliegue, ejecucion, control y retroalimentacion y fortaleciendo sus redes.

En conclusión,  las instituciones deben visionar y entender  la organización como un sistema abierto y con múltiples interacciones que valora las relaciones comunicativas como un ejercicio colectivo que es de enriquecimiento reciproco. Además, esforzarse por conservar  una interacción social armónica, que le permita subsistir, mantenerse productiva, competitiva, a la vanguardia de la nuevas tecnologías  y reconocida con un lugar importante dentro de su entorno; esta realidad convierte a la comunicación dentro de la organización, en un recurso integrador, protagónico y estratégico.

Por: Carolina Gonzalez Diaz 

Referencias: 

Comunicación Empresarial. Plan Estratégico como Herramienta Gerencial. Centro de Investigaciones de la Comunicación Corporativa Organizacional CICCO. 2007.

http://jcvalda.wordpress.com/2013/05/30/comunicacion-organizacional-clave-para-el-liderazgo-empresarial/

http://www.ehowenespanol.com/tipos-teoria-organizacional-info_181378/

https://www.youtube.com/watch?list=PL60CE2639F536C473&v=e5oXygLGMuY

https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fempresaqpailasensibilizandoperson.blogspot.com%2F&ei=zm9ZVICZOcykNoiqhPgO&psig=AFQjCNHWuwROVJTSMBH1-xL_GVXnkyROgg&ust=1415232431104884

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ENFERMEDADES ASOCIADAS A LAS TICs

¿SOMOS DE AQUELLOS QUE NOS ESTAMOS ENFERMANDO A CAUSA DEL MAL USO O USO EXCESIVO DE LAS TICS? 

Las TICs en la actualidad hacen parte importante y necesaria de la cotidianidad, algo que no se alcanzaba a dimensionar hace algunas décadas.  Los comportamientos excesivos de su uso, tanto a nivel personal como social  ha llegado a límites que infortunadamente han generado la aparición de enfermedades llamadas tecnológicas. Estarás entre aquellos que están teniendo una enfermedad por dependencia o uso  excesivo de las nuevas tecnologías. Hagamos una rápida revisión.

¿Has sentido miedo o angustia al olvidar tu celular, tablet, etc. y no poderla tener consigo o al quedar sin carga o conexión a internet?. Existe una enfermedad llamada  Nomofobia que hace referencia a este tipo de síntomas.

¿Sientes los ojos cansados, se te irritan y se te ponen llorosos hasta el punto de casi no resistir la incomodidad o la luz?, esto sucede especial cuando pasamos largas horas frente a las pantallas produciendo deshidratación y Tensión ocular.

¿Revisas de manera constante tus dispositivos porque sentiste o creíste que vibro, timbro o entro un mensaje sin que esto haya sucedido? este es el principal síntoma de el Síndrome de vibración fantasma.

¿Has presentado dolor de manera reiterativa en las extremidades inferiores, especialmente en el codo, dedos y antebrazo? Puede que estés desarrollando una de las Lesiones por movimientos repetitivos: por el excesivo uso como: el síndrome del túnel carpiano, tendinitis, epicondilitis, bursitis y dedo del tenosynovitis.

¿Te has sentido muy frustrado al descubrir que otras personas tienen mas amigos en las redes sociales, como facebook, que tú? Esto hace parte de la llamada Depresión social.

¿No has logrado regular el tiempo y resultas hasta altas horas de la noche chateando, jugando u otras actividades hasta tal punto que duermes acompañado del celular, la tablet o el portatil, además no logras recordar varias cosas con facilidad? Puedes estar teniendo insomnio o pérdida de memoria.

Estas son algunas preguntas importantes que no pretenden ser un diagnostico medico, el cual requiere una alta rigurosidad, sino más bien un llamado amigable a la reflexión, al repensarse, a la autocritica y porque no al amor propio, al darse unos minutos para concluir si estamos haciendo un uso adecuado de las TICs o estamos abusando de ellas y de paso de nosotros mismos.


Autor: Carolina Gonzalez D.

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INTERNET, INTRANET Y EXTRANET, ALGUNAS REFLEXIONES

PODRÁ SER REEMPLAZADA LA INTERNET? O SERA SU EVOLUCIÓN LA QUE LA MANTENDRÁ COMO LA MAYOR REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE LA HISTORIA?

La internet corresponde a una llamada "red de redes" debido a la interconexión de una gran red de computadoras, que cada día va en aumento de una manera vertiginosa. Su uso se hace cada vez mas fácil y popular, facilitado por diferentes proveedores de servicios, además, por la variedad de información a la que el usuario puede acceder y la posibilidad de expresarse y relacionarse.

De esta manera se ha llegando a revolucionar las formas de comunicación humana. El servicio más popular de la internet es el Word Wide Web (www) por medio del cual se ha demostrado que las fronteras y la distancia entre países son inexistentes en el mundo virtual.

La internet no es únicamente la conexión a un hardware o software, es la conexión con una cultura, que es denominada en la actualidad como Aldea Global, pues, se ha generado un nuevo modo de comunicación y ha gestado lo que se conoce como comunidades virtuales.

Sin embargo, a pesar de que la internet tiene el protagonismo y pareciera que no podria reemplazarse, ha aparecido en la actualidad un nuevo concepto llamado Intranet. 

Segun Carlos Moirano, "La Intranet es una red interna de grandes corporaciones que se sirve de Internet y de sus recursos y herramientas para comunicarse". Esta nueva tendencia está tomando gran fuerza y al parecer puede convertirse en la competencia numero uno de la Internet, siendo una revolucionaria innovación tecnológica que ya han empezado a aprovechar grandes organizaciones.

Curiosamente se retorna a los inicios de la Internet, donde era usado por organismos gubernamentales y ciertas instituciones privadas; hoy en día se han generado nuevas aplicaciones, a parte de las que se aprovechan actualmente, exclusivas para contribuir con esta finalidad, como lo son Windows 2000/2003 de Microsoft o el software de código abierto de Linux.

A diferencia de la Internet,  la intranet no es una red pública, sino una red privada que es interconectada con el propósito de procesar información y mantener una buena comunicación entre los diferentes estamentos y personas pertenecientes a la institución. Por ello utiliza un sistema de seguridad con uso de contraseñas y codificación de los datos.

Sin lugar a dudas la Intranet genera un impacto positivo en el manejo de las instituciones influyendo la cultura y clima organizacional, la disminución de costos, el adecuado y eficiente manejo de la información y de los procedimientos entre otros.

También encontramos en la actualidad, otra red corporativa llamada Extranet que tiene como finalidad permitir el acceso a sus usuarios externos, como los proveedores, socios y clientes.

Para las organizaciones la comunicación con el mundo externo también se hace relevante para su subsistencia y fortalecimiento, por esta razón el uso de la Extranet se esta popularizando y ganado un gran terreno, por los resultados que se han obtenido.

Para ingresar a la Extranet también se utilizan esquemas de seguridad teniendo un acceso restringido que se esta proyectando en especial para el manejo de Marketing, ventas, atención al cliente y conceptos como el E-commerce, E-learning y E-procurement.

En conclusión, tanto la Internet, como la Intranet y la Extranet están soportados en la tecnología de Internet bajo el protocolo TCP/IP. Aunque todas son redes interconectadas su diferencia radica en que la Internet es publica es decir que deja acceso al público en general, la Intranet contrariamente, restringe su acceso a solo los miembros de una organización bajo un esquema de seguridad como Firewall y la Extranet la denominaría mixta debido a que siendo una red corporativa permite cierto acceso a personas que no pertenecen a la organización.

Estas nuevas tecnologías siguen evolucionando acorde a las necesidades del mundo actual y compiten su importancia dentro de la Aldea Global. Es posible que el reinado de internet se haga cada vez mas compartido o porque no? que lo impensable, como Internet, aparezca como otra idea innovadora que cambie esta realidad que vivimos y nos lleve a otra nueva dimensión.


Autor(a): Carolina Gonzalez D

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN EL USO DE LAS TICs

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TICs?

Es importante tener claro cuáles son los beneficios que nos han traido el uso de las TICs, pero igual de importante entender que tiene ciertas desventajas que debemos aprender a sortear segun sea el caso.

Ventajas:

• Facilita el acceso a todo tipo de información y en cualquier formato. 

• Permite el procesamiento de datos de manera rápida con programas especializados.

• Permite la comunicación de manera sincrónica o asincrónica a cualquier lugar del mundo.

• Permitir y facilitar el aprendizaje a distancia y de forma interactiva tanto formal como informalmente.

• Permite almacenar gran cantidad de información en pequeños dispositivos.

• Mediante los programas se automatizan tareas.

• Generación de empleo como el teletrabajo.

• La interactividad con diferentes recursos.

• Fortalecimiento de redes y grupos sociales u ONG.

• Facilita las relaciones comerciales de pequeños medianos y grandes empresarios.

Desventajas:

• Barreras económicas: Se presenta inequidad, separando aun mas los ricos que tienen fácil acceso de los pobres que no pueden adquirir estas tecnologías, o los habitantes rurales y urbanos, los analfabetas informáticos de los que tienen conocimientos informáticos etc.

• Existe una vulnerabilidad a la privacidad y a la inseguridad en la utilización de datos.

• Barreras culturales: hay un dominio del idioma ingles, esto hace que muchos no tengan acceso a su uso fácilmente. 

• En ocasiones genera aislamiento, falta de sociabilidad.

• Son propensas a contribuir en fraudes.

• Disminución de algunos puestos de trabajo.

• La información no filtrada, que permite que se de un manejo inadecuado o que estemos expuestos a cualquier tipo de información, especialmente por parte de  niños y jóvenes.

• Gran cantidad de información que en momentos se vuelve inmanejable.

• La difícil administración.

Autor(a): Carolina Gonzalez D

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LAS TICs Y SU IMPACTO EN LA SOCIEDAD

LAS TICS NOS UNEN O NOS DESUNEN?

NOS HUMANIZAN, NOS MECANIZAN O NOS MASIFICAN?

Las Tecnologías de la información y la comunicación sin duda han tomado una dimensión social innegable. Pareciera para muchos imposible la subsistencia sin ellas, aunque la humanidad vivió durante siglos sin necesitarlas; muchas de nuestras acciones diarias están vinculadas a su uso.

A pesar de que se lleva un desarrollo de varios décadas, estas tecnologías son aun muy nuevas y hay mucho por desarrollar. Hasta dónde iremos a llegar? De cuantos aparatos, sistemas y contenidos vamos a depender en el futuro?

Segun Ermelinda Concha hablando del sector educativo, específicamente del universitario, afirma que "Los currículos tienen que flexibilizarse y adecuarse a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Entrar a la sociedad del conocimiento de manera tangible pero crítica, es una obligación para con nosotros mismos y el país", es decir, que no es una opción, casi podríamos afirmar que nuestra existencia esta con dependencia de dichas tecnologías y es nuestro deber ser responsables de su uso adecuado.

Paula Roman en su escrito La Influencia de las TICs en la Sociedad, comenta que tienen efectos muy positivos a la hora de innovar en procesos de aprendizaje o de trabajo a través de la informática, pero, no es todo positivo, sino que tienen tanto ventajas como desventajas, además de diversos efectos en la sociedad.

Su desarrollo ha significado que la información ya no sea transmitida únicamente por la familia, los profesores o concentrada en los libros, los colegios o las universidades, sino que se puede acceder de manera fácil en muchos sitios. Sin embargo, su calidad no está garantizada y el volumen es tan alto en algunos temas, que se hace compleja su clasificación.

En cuanto a las relaciones sociales y comerciales ha facilitado el contacto en tiempo sincrónico y asincrónico. El comunicarse casi con cualquier persona, en cualquier momento, era una situación muy difícil algunos años atrás y hoy basta con tener un computador con un dispositivo de red y acceso internet, para poder hacerlo al instante aunque las distancias sean extremas.

Sin embargo, a pesar de esta facilidad, hay que preguntarse, ¿Las TICs nos unen o nos desunen? porque hay que entender que hay una diferencia entre el contactarse a distancia, a través de la virtualidad, con el contacto personal o físico, y este último se hace casi innecesario en este tipo de usos de tecnologias, llegando a debilitar vínculos de familia, relación con los docentes y otros actores, que pudieran intervenir en estos procesos.

También notamos como especialmente nuestros niños y jóvenes y aun adultos han perdido contacto con el mundo circundante; muchos de ellos prefieren estar horas enteras haciendo uso del televisor, el celular, la tablet, el MP4 entre otros, negándose a la oportunidad de desarrollar una actividad al aire libre, rodeado de naturaleza en contacto cercano con otras personas, con la posibilidad de recibir un abrazo o de sentir su aroma.

Además, los pensamientos tienden a globalizarse, de tal manera que las costumbres y el patrimonio cultural de un pueblo se comparten, pero también se difumina y en momentos se pierde, con la invitación de una cultura globalizada.

Es así como las TICs han generado muchas modificaciones en la manera como afrontamos la vida, en nuestros comportamientos y en el imaginario colectivo. De hecho el lenguaje ha cambiado y las formas de comunicación y expresión con este. Para algunas situaciones es una herramienta que acerca, que “conecta” pero en otras nos aísla del mundo real y nos invita a la individualidad. Es importante darles el uso adecuado a las nuevas tecnologías, para no entrar en el juego de la mecanización perdiendo la esencia de lo humano.


Autor(a): Carolina Gonzalez D

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