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Para abordar este tema que ha
cobrado gran importancia en la actualidad, es necesario entender que las
organizaciones deben seguir superando y evolucionando su práctica, desde
la transformación del enfoque de las teorías organizacionales, dejando atrás
los Modelos clásicos y aventurándose a propuestas que consideren la organización
desde una óptica holística, como un sistema abierto y con la capacidad de
flexibilizarse conforme a las variaciones del actual entorno cambiante; por
ejemplo, la Teoría de redes o el enfoque de sistemas que reconoce como
primordial, la interdependencia y la interrelación de la organizacion, y que
contempla la comunicación como un eje fundamental.
Matt Koschmann en su video What is
organizational comunication, comparte que no se debe seguir dirigiendo la organización
de manera centralizada, con la preocupación de la relación jerarquizada únicamente interna
y vertical, que separa a la organización de la comunicación y que se limita a
la transmisión, sino que se debe buscar
algo más sofisticado y profundo: la interacción humana en la vida
organizacional, dando cabida a la negociación y moldeando la realidad social.
De esta manera, se fomenta la innovación en forma colaborativa, coordinando de
mejor manera las actividades y obteniendo mejores resultados por la variedad de
procesos sociales y patrones de interacción que se gestan.
La magia de la Comunicación
Partamos de la base conceptual de la
comunicación desde la óptica de Daniel Fernando López, quien afirma que la comunicación
estudia las relaciones comunicativas del hombre en sociedad, en todas sus
dimensiones y que además, humanizar la comunicación, es la mejor apuesta de la organización.
La disciplina de comunicación ha dado cabida, por su relevancia, al
subcampo de la comunicación organizacional, que hoy en día debe contemplarse
como eje central de las organizaciones, en busca de la integración de la
comunidad, pasando del mero acto de comunicación al maravilloso ámbito de las
relaciones comunicativas.
Las organizaciones están en constante
comunicación aun cuando no se haga de manera intencionada o planeada. Es decir,
que como esta insertada en un contexto particular, proyecta a diferentes públicos
una dinámica singular, que genera un imaginario acerca de ella. Se espera que
esa percepción favorezca la organización y por ello debe ser gestionada para impactar
de manera positiva, tanto con el publico interno como externo.
Aporte de las TIC
Con el auge de las TIC se han
gestado nuevas formas de comunicación que deben ser bien aprovechadas. Estos
nuevos canales dan múltiples posibilidades de interacción; no deben verse como "enemigos", por
el contrario deben ser unos grandes aliados de nuestra compañía. Por tal motivo
mantenerse atentos de los cambios tecnológicos y seleccionar los mas
convenientes, es un proceso soportado por la comunicación que aporta ventaja
competitiva a la organización.
En el articulo la Comunicación
Organizacional- clave para el liderazgo empresarial escrito por Juan Carlos Valda, compartió: "Todo proceso organizacional se rige
hacia el futuro por una visión, todo proceso organizacional se desarrolla a
través de la comunicación, por lo tanto la comunicación y la visión son
determinantes en la dirección y el futuro de la organización". Es por esto que, basándose en el Plan Estratégico
Corporativo, las instituciones deben generar el Plan de Comunicaciones, fundamentado
en la comunicación como hilo conductor que integra la comunidad y que
favorece el desarrollo individual y el fortalecimiento de la identidad
colectiva, mediante el trabajo conjunto, que impulsa las organizaciones a
alcanzar el logro de sus objetivos y por ende ser exitosas. Aprovechando las
ventajas de las Nuevas Tecnologias de la informacion y Comunicacion en su
planeacion, despliegue, ejecucion, control y retroalimentacion y fortaleciendo sus redes.
En conclusión, las instituciones deben visionar y entender la organización como un sistema abierto y con múltiples
interacciones que valora las relaciones comunicativas como un ejercicio
colectivo que es de enriquecimiento reciproco. Además, esforzarse por conservar
una interacción social armónica, que le
permita subsistir, mantenerse
productiva, competitiva, a la vanguardia de la nuevas tecnologías y reconocida con un lugar importante dentro de
su entorno; esta realidad convierte a la comunicación dentro de la organización,
en un recurso integrador, protagónico y estratégico.
Por: Carolina Gonzalez Diaz
Referencias:
Comunicación Empresarial. Plan Estratégico como Herramienta Gerencial. Centro de Investigaciones de la Comunicación Corporativa Organizacional CICCO. 2007.
http://www.ehowenespanol.com/tipos-teoria-organizacional-info_181378/
https://www.youtube.com/watch?list=PL60CE2639F536C473&v=e5oXygLGMuY
https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fempresaqpailasensibilizandoperson.blogspot.com%2F&ei=zm9ZVICZOcykNoiqhPgO&psig=AFQjCNHWuwROVJTSMBH1-xL_GVXnkyROgg&ust=1415232431104884
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